“面带笑容为民服务，来办事的人员倍感温暖，非常满意......”近日，县公安局人口与出入境管理大队收到了一封表扬信，这封信出自一位八旬老人之手，一笔一画都承载着老人对人口与出入境6号办证窗口辅警潘佳玲满满的赞誉。

据了解本月6日下午，82岁的朱大爷在家人的陪同下，来到人口与出入境办证窗口补采二代身份证指纹，因其年迈指纹磨损严重，之前在户籍地派出所多次采集都未能成功。在6号窗口，辅警潘佳玲为朱大爷采集了3次仍然没有成功。

多次采集失败后，朱大爷难免有些焦燥。潘佳玲耐心地对朱大爷进行解释劝说，尝试多种方法让其指纹变得清晰，老人也深受潘佳玲的敬业和热情感动。终于，功夫不负有心人，在第5次尝试时朱大爷的指纹成功采集。朱大爷当即对细致、敬业的潘佳玲竖起了大指拇，并写下了表扬信。

这封满是赞誉的表扬信，不仅是群众对潘佳玲工作的肯定，更是对全体民辅警坚持以群众满意为目标，不断提升窗口服务水平和质量的鞭策和激励。近年来，该大队认真践行为民服务宗旨，将热情真情敬业置于工作中，将微笑镌刻在窗口上，赢得了群众好口碑，曾多次获奖评先，就在今年9月，还获得了全省“巾帼文明岗”荣誉称号。

来源：江华融媒体中心

作者：何艺、向平

编辑：刘翥

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