江华新闻网讯（通讯员 奉权德）县地税局以“增强五种意识，争当人民满意税务工作者”活动为载体，以“创建文明窗口”为抓手，以“纳税人满意”为目标，全力打造功能齐全、方便快捷的办税服务平台，赢得了纳税人和社会各界的好评。
    该局在以“增强五种意识，争当人民满意税务工作者”活动中，首先是以规范建设为切入点，提升窗口形象。通过对办税厅资源整合，优化硬件设施和配置，营造宽松、和谐、温馨的办税环境，做到功能划分彰显科学化，便民措施彰显多样化，细节之处彰显人性化，明确各功能区职能，规范服务标准，从各种细微之处做到“想纳税人所想，急纳税人所急”；其次是以优质服务为着力点，打造服务品牌。在加强硬件建设的同时，着力加强软件建设，完善服务承诺制、限时办结制等制度，利用网络平台，拓宽服务领域，开通纳税服务QQ群，增强与纳税人之间的沟通。通过整合服务窗口，简化业务流程，实现“定位服务化、流程规范化、服务效能化”，为纳税人提供零距离、个性化的服务，构建多层次、多元化的纳税服务体系；最后是以创先争优为结合点，发挥示范作用。广泛开展争创群众满意窗口、党员示范岗、服务明星评比等活动，培育了一批素质过硬、作风扎实、纳税人认可的办税服务人员，为纳税人提供文明高效的纳税服务。

来源：江华新闻网

作者：奉权德

编辑：redcloud